Podmínky užití

Platnost od 5. 9. 2026.

Provozovatelem portálu Řemeslníci Ostrava je 1Presta, s.r.o., IČO 07874324, DIČ CZ07874324, sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha (dále „provozovatel"). Portál zprostředkovává kontakt mezi zákazníky poptávajícími řemeslné práce a firmami, které je nabízejí.

Část I — Pro zákazníky

Zadání poptávky je zcela zdarma a nezavazuje vás k uzavření žádné smlouvy. Odesláním poptávky potvrzujete, že údaje v ní jsou pravdivé a že o poptávanou práci máte skutečný zájem.

Upřesnění. V případě potřeby vás můžeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem kvůli upřesnění zadání nebo ověření pravosti poptávky. Poptávky, které vyhodnotíme jako podvržené nebo které porušují tyto podmínky, nezveřejníme.

Předání kontaktu. Poptávka se zobrazuje bez vašich kontaktních údajů. Kontakt (jméno, telefon, e-mail) předáme vybrané prověřené firmě z poptávaného oboru; zvolíte-li při zadání možnost porovnat více nabídek, může být předán nejvýše 4 firmám. Firmy se smluvně zavazují ozvat se vám do 24 hodin od předání; nestane-li se tak, poptávku předáme jiné firmě. Poptávka je aktivní 21 dní, poté automaticky končí.

Role provozovatele. Nejsme stranou smlouvy mezi vámi a firmou. Rozsah prací, cenu i termíny si sjednáváte přímo s firmou a neodpovídáme za provedení díla ani za jednání firem. Firmy však prověřujeme a při opakovaných stížnostech jim přístup k poptávkám rušíme.

Zrušení poptávky. Poptávku můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@remeslniciostrava.cz.

Část II — Pro firmy

Účet. Služba je určena výhradně podnikatelům v souvislosti s jejich podnikatelskou činností. Firemní účty zřizuje provozovatel po prověření firmy (živnostenské oprávnění, obor, reference). Na zřízení účtu není právní nárok.

Předání zakázky. Provozovatel svěří zakázku prověřené firmě z poptávaného oboru a předá jí ji e-mailem včetně kontaktních údajů zákazníka. Zakázka se svěřuje běžně jedné firmě; požádá-li zákazník o porovnání nabídek, může být předána až 4 firmám. Provozovatel negarantuje počet ani objem předaných zakázek a firma není povinna předanou zakázku přijmout.

Lhůta pro kontaktování zákazníka. Firma se zavazuje ozvat se zákazníkovi do 24 hodin od předání zakázky a potvrdit to v portálu. Nepotvrdí-li to ve lhůtě, může provozovatel zakázku předat jiné firmě.

Odměna provozovatele. Firma neplatí nic předem — žádné poplatky ani předplatné. Odměna provozovatele se sjednává individuálně ve smlouvě s firmou a počítá se procentem z ceny realizované a zákazníkem zaplacené zakázky; ze zakázky neuskutečněné nebo nezaplacené se neplatí. Ceny se uvádějí bez DPH.

Hlášení výsledku. Firma je povinna v portálu zapsat sjednanou cenu a po dokončení označit zakázku jako realizovanou nebo neuskutečněnou. Na tomto hlášení se zakládá vyúčtování odměny.

Ochrana kontaktů. Firma je od okamžiku předání kontaktních údajů jejich samostatným správcem a odpovídá za jejich zpracování v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy. Údaje smí zpracovávat pouze v rozsahu a po dobu nezbytnou k reakci na konkrétní poptávku a k případnému navazujícímu smluvnímu vztahu se zákazníkem. Bez vlastního právního důvodu je firma nesmí použít pro marketing, předat jiné osobě, zařadit do marketingové databáze ani uchovávat déle, než odpovídá účelu jejich získání. Přístup do účtu a odkazy zaslané e-mailem jsou určeny jen jí a nesmí je sdílet.

Porušení podmínek. Při zneužití kontaktů, obcházení portálu, opakovaných důvodných stížnostech zákazníků nebo neuhrazení vyúčtované odměny může provozovatel předávání zakázek pozastavit a účet zablokovat.

Závěrem

Tyto podmínky může provozovatel měnit; o změnách firmy s účtem předem informuje. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právem České republiky. Nakládání s osobními údaji popisují Zásady ochrany osobních údajů.