Zásady ochrany osobních údajů

Platnost od 5. 9. 2026.

1. Kdo údaje spravuje

Správcem osobních údajů je 1Presta, s.r.o., IČO 07874324, DIČ CZ07874324, sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha (dále „my"). Kontakt: info@remeslniciostrava.cz. Provozujeme poptávkové tržiště Řemeslníci Ostrava, které propojuje zákazníky s prověřenými řemeslnými firmami z Ostravy a okolí.

2. Jaké údaje zpracováváme

Pokud zadáváte poptávku: jméno, telefon, e-mail, lokalitu a text poptávky (včetně údajů, které do popisu sami uvedete). Dále technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz: IP adresu, čas odeslání a záznam o tom, s jakým zněním souhlasu jste poptávku odeslali.

Pokud zastupujete firmu s účtem: jméno kontaktní osoby, název firmy, IČO, e-mail, telefon, přihlašovací údaje a historii předaných zakázek včetně jejich výsledku a ceny. Fakturační údaje uchováváme pro plnění účetních povinností.

3. Proč a na jakém základě

Vyřízení a zprostředkování poptávky. Údaje zpracováváme, abychom poskytli službu, kterou si u nás zadáním poptávky objednáváte: poptávku přijmeme — v případě potřeby vás můžeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem kvůli upřesnění zadání nebo ověření pravosti — a kontaktní údaje předáme vybrané prověřené firmě z poptávaného oboru; zvolíte-li porovnání více nabídek, nejvýše 4 firmám, které zakázku svěříme. Právním základem je plnění smlouvy, resp. provedení opatření přijatých na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Znění potvrzení, které při odeslání zaškrtáváte, včetně jeho verze archivujeme, abychom uměli doložit, jaké informace jste před odesláním dostali. Součástí služby jsou i e-mailová upozornění o stavu poptávky; žádný marketing třetích stran neposíláme.

Kontrola kvality firem. Po předání zakázky se vás můžeme e-mailem zeptat, zda a jak zakázka proběhla, a po jejím dokončení vás požádat o hodnocení. Odpověď je dobrovolná a slouží k tomu, abychom na portálu drželi jen spolehlivé firmy a mohli s nimi správně vyúčtovat odměnu. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Nabídka dalších služeb portálu. Po dokončení zakázky vám můžeme poslat nejvýše tři krátké e-maily (přibližně po 3, 12 a 24 měsících), zda nepotřebujete další práci, a v posledních dvou se zeptat, zda vám firma mezitím dělala ještě něco dalšího (kvůli správnému vyúčtování odměny s firmou). Jde o nabídku vlastních obdobných služeb zákazníkovi podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Odhlásit se můžete kdykoli jedním klikem v každém takovém e-mailu nebo napsáním na info@remeslniciostrava.cz.

Provoz a zabezpečení webu. Technické záznamy (IP adresa, omezení počtu odeslání) zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na ochraně služby před spamem a zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Archiv po skončení poptávky. Po skončení aktivní poptávky uchováváme nezbytné údaje po omezenou dobu na základě našeho oprávněného zájmu na doložení průběhu poskytnuté služby, řešení reklamací a ochraně a uplatňování právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Účetnictví a právní povinnosti. Údaje, jejichž uchování nám ukládají právní předpisy (zejména fakturační a účetní doklady), zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Hodnocení zakázky. Po dokončení zakázky vám pošleme odkaz k hodnocení firmy. Hvězdičky používáme interně pro výběr firem. Textové hodnocení zveřejníme na portálu pouze s vaším souhlasem, a to ve tvaru křestní jméno a iniciála příjmení, obor a obec — bez názvu firmy. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem a hodnocení stáhneme.

4. Komu údaje předáváme

Váš kontakt uvidí pouze prověřené firmy, kterým vaši poptávku svěříme k vyřízení — běžně jediná, nejvýše 4. Každá z nich je od okamžiku zpřístupnění samostatným správcem vašich údajů a smí je použít výhradně k reakci na vaši poptávku. Osobní údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat také naši poskytovatelé technických služeb, zejména hostingu a související IT infrastruktury (INTERNET CZ, a.s. — Forpsi), v postavení zpracovatelů. Údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing a nepředáváme je do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

5. Jak dlouho údaje držíme

Poptávka je aktivní nejvýše 21 dní. Poté ji uchováváme nejvýše 12 měsíců v rozsahu nezbytném pro doložení průběhu poskytnuté služby, řešení reklamací a ochranu našich právních nároků. Skončila-li poptávka dokončenou zakázkou, uchováváme údaje nejvýše 25 měsíců od jejího dokončení, protože po tuto dobu ze smlouvy s firmou vyúčtováváme navazující zakázky a posíláme e-maily popsané výše. Potom osobní údaje automaticky anonymizujeme (jméno, telefon, e-mail, IP adresu a fotografie odstraníme; obor, obec, cenu a výsledek zakázky ponecháme jako neosobní statistiku), pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis. Krátkodobé technické záznamy o odesláních a přihlašování se mažou automaticky v řádu dnů. Firemní účty vedeme po dobu spolupráce; účetní doklady po dobu stanovenou zákonem.

6. Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a případně také právo na přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Se žádostí se na nás obraťte na info@remeslniciostrava.cz — tudy můžete také kdykoli požádat o zrušení své poptávky. Pokud už byl váš kontakt zpřístupněn firmám, vyrozumíme je o provedené opravě, výmazu nebo omezení zpracování. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

7. Cookies

Používáme pouze technické cookies první strany nezbytné pro přihlášení firem a ochranu formulářů. Žádné analytické ani marketingové cookies nenasazujeme, proto web nezobrazuje cookie lištu. Přijdete-li z reklamy, označení kampaně (parametry „utm" v adrese) se do vašeho zařízení nijak neukládá — přenese se pouze při odeslání formuláře jako součást poptávky, abychom věděli, ze které reklamy poptávka přišla.

8. Zabezpečení

K ochraně údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, včetně šifrovaného přenosu dat (HTTPS) a řízení přístupových oprávnění. Kontaktní údaje zákazníků nejsou nikde veřejně zobrazeny — přístup k nim má jen firma, které zakázku předáme, a správce portálu.